PERSONALIZACIÓN EN LA ERA DE LA OMNICANALIDAD
Salón Renoir 4° piso – De 10:30 a 12:00 hs.
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– ACTIVIDAD CON INSCRIPCIÓN PREVIA –
En una solución multicanal, el cliente se enfrenta a una experiencia de compra fragmentada, con diferentes ‘cortes’ cuando pasa de un canal a otro. Por otra parte, la omnicanalidad presenta una experiencia totalmente diferente.
En esta situación el cliente se relaciona de modo natural a través de los diferentes canales con los que cuenta la marca, a cualquier hora del día y cualquier día de la semana.
Nuestro desafío como marca es garantizar una experiencia de usuario natural y cómoda, pero para ello debemos desafiarnos en la definición de una estrategia de comunicación digital efectiva. Esta es la propuesta que traemos para debatir y aprender con casos reales en el Workshop exclusivo de emBlue.
